Última actualización: 20 de mayo de 2026
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1. Información de la Empresa
Razón social: Servicentro Serrata
Dirección: Av. Doctor Delgado #101, Santo Domingo, República Dominicana
Teléfono: (809) 682-2222
Correo electrónico: info@servicentroserrata.com
2. Definiciones
- Empresa, Nosotros, Nuestro: se refiere a Servicentro Serrata.
- Cliente, Usted, Usuario: persona física o jurídica que accede al sitio o realiza una compra.
- Sitio: el sitio web https://servicentroserrata.com y todos sus subdominios.
- Productos: baterías de carro, baterías de inversor y demás artículos ofrecidos.
- Servicios: instalación, asesoría técnica y soporte postventa que ofrece la Empresa.
3. Edad Mínima para Comprar
Para realizar compras en este sitio usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar. Al completar una compra, declara cumplir con este requisito.
4. Productos y Disponibilidad
- Las imágenes y descripciones de productos son referenciales. Las características técnicas reales pueden variar ligeramente del fabricante.
- Todos los precios están expresados en Pesos Dominicanos (DOP/RD$) e incluyen el ITBIS aplicable, salvo indicación contraria.
- La disponibilidad de productos puede variar. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos sin previo aviso.
- Si un producto aparece con un precio claramente erróneo (error tipográfico evidente), nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el monto pagado.
5. Proceso de Compra
- Seleccione los productos y agréguelos al carrito.
- Complete sus datos de contacto y dirección de entrega.
- Elija el método de pago.
- Revise y confirme su orden.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
La confirmación del pedido no constituye aceptación definitiva; nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos justificados (stock no disponible, error de precio, sospecha de fraude, datos incompletos, etc.). En tal caso, se reembolsará cualquier pago recibido.
6. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa y Mastercard, procesadas mediante pasarelas seguras certificadas PCI-DSS.
- PayPal: pago seguro a través de su cuenta PayPal.
- Transferencia bancaria: a las cuentas bancarias indicadas durante el checkout.
- Efectivo: únicamente para pagos en tienda física o contra entrega (sujeto a confirmación previa).
El pedido se procesa una vez confirmado el pago. En transferencias bancarias, el cliente debe enviar el comprobante a info@servicentroserrata.com.
7. Envíos y Entrega
Realizamos envíos únicamente dentro de Santo Domingo y el Distrito Nacional. Consulte nuestra Política de Envíos para detalles sobre tiempos, costos y zonas de cobertura.
8. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Las condiciones de devolución, cambio y reembolso se rigen por nuestra Política de Devolución.
9. Garantía de Productos
Las baterías cuentan con garantía del fabricante, cuya duración varía según marca y modelo (típicamente de 6 a 24 meses). La garantía cubre defectos de fabricación, NO cubre:
- Daños por mal uso, instalación incorrecta o conexiones inadecuadas.
- Sobrecarga eléctrica, cortocircuito o uso con cargadores defectuosos.
- Daños físicos visibles (golpes, perforaciones, derrames).
- Productos que muestren señales de manipulación o reparación no autorizada.
- Sulfatación causada por descarga prolongada o falta de mantenimiento.
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura original y el producto debe ser evaluado en nuestras instalaciones por nuestro personal técnico.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) es propiedad de Servicentro Serrata o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana e internacionales.
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- Reproducir, copiar o distribuir contenido del sitio con fines comerciales.
- Modificar o crear obras derivadas del contenido.
- Usar el contenido para entrenamiento de modelos de IA o scraping masivo.
- Vender, alquilar o sublicenciar el contenido.
Está permitido el uso personal y no comercial (consultar productos, imprimir páginas de su pedido, compartir enlaces en redes sociales).
11. Uso Permitido del Sitio
Usted se compromete a utilizar el sitio de manera lícita. Está prohibido:
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- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas o cuentas ajenas.
- Realizar scraping automatizado, ataques de denegación de servicio o ingeniería inversa.
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12. Limitación de Responsabilidad
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- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos.
- Interrupciones temporales del sitio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- Errores en el contenido cometidos de buena fe que no afecten condiciones esenciales de la compra.
- Daños causados por uso indebido o instalación incorrecta de las baterías por parte del cliente o terceros.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o por causas que no puedan excluirse legalmente.
13. Privacidad y Cookies
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que forman parte integral de estos Términos.
14. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio implica aceptación de los Términos modificados.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
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Av. Doctor Delgado #101, Santo Domingo, República Dominicana
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Email: info@servicentroserrata.com